[汽車(chē)之家資訊] 日前，我們了解到，位于上海延安西路特斯拉中心正式舉辦開(kāi)業(yè)儀式。這座位于閔行區(qū)延安西路3180號(hào)的特斯拉中心占地2180平米，提供咨詢(xún)、試乘試駕等售前服務(wù)和維修、鈑噴等服務(wù)，服務(wù)輻射長(zhǎng)寧、徐匯、閔行等區(qū)域，為上海市民提供更加便利、更多選擇、更為完善的用車(chē)一條龍生態(tài)服務(wù)。
開(kāi)業(yè)初期，特斯拉Model S白車(chē)身將限時(shí)在延安西路特斯拉中心展出，這也是目前上海唯一一處能夠近距離了解特斯拉Model S(參數(shù)|詢(xún)價(jià))車(chē)體結(jié)構(gòu)的白車(chē)身。在延安西路特斯拉中心，特斯拉顧問(wèn)將為大家講解，安排試乘試駕，還可以特別針對(duì)上海獨(dú)特的用車(chē)環(huán)境，如高架橋、彎道等安排試駕路線(xiàn)。
據(jù)特斯拉工作人員介紹，門(mén)店服務(wù)中心共配備7個(gè)舉升機(jī)和5個(gè)開(kāi)放工位，同時(shí)擁有授權(quán)鈑噴中心，高標(biāo)準(zhǔn)的售后車(chē)間和高質(zhì)量的維修材料，讓徐匯、長(zhǎng)寧及周邊為數(shù)眾多的特斯拉車(chē)主在家門(mén)口就能獲得便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。此外，上海延安西路特斯拉中心一如既往的秉持企業(yè)頂尖人才配置標(biāo)準(zhǔn)，每位服務(wù)人員均擁有2年以上的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并全部通過(guò)特斯拉系統(tǒng)且嚴(yán)格的內(nèi)部培訓(xùn)，能夠快速高效的診斷車(chē)輛問(wèn)題、解決客戶(hù)需求。
特斯拉的售后服務(wù)體系以“實(shí)體服務(wù)中心、自營(yíng)/授權(quán)鈑噴中心、虛擬服務(wù)中心、400客戶(hù)服務(wù)”四大模塊組成機(jī)動(dòng)、協(xié)調(diào)、完善的服務(wù)體系，以400客服為紐帶覆蓋多種服務(wù)場(chǎng)景，為用戶(hù)提供遠(yuǎn)程診斷、線(xiàn)下維修、移動(dòng)服務(wù)等選擇，大幅降低客戶(hù)的時(shí)間成本、經(jīng)濟(jì)成本和精力成本，從而構(gòu)建起“無(wú)感售后”的高品質(zhì)服務(wù)模式。（編譯/汽車(chē)之家 周易）