[汽車(chē)之家行業(yè)] 近日，上海市出租車(chē)統(tǒng)一平臺(tái)“申程出行”正式上線(xiàn)試運(yùn)行。該平臺(tái)是由上海市政府主導(dǎo)，上汽集團(tuán)打造，匯聚了全市出租車(chē)企業(yè)運(yùn)能的出租車(chē)統(tǒng)一預(yù)約服務(wù)平臺(tái)。由于平臺(tái)采用了“一鍵叫車(chē)”功能，能夠方便老年人打車(chē)。但如何增強(qiáng)司機(jī)和用戶(hù)的粘性，提升叫車(chē)體驗(yàn)，還有待進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。
線(xiàn)下方面，申程出行在出租車(chē)候客點(diǎn)的揚(yáng)招桿上，安裝了出租車(chē)呼叫按鈕，乘客只需按下按鈕即可發(fā)出叫車(chē)指令。2公里半徑內(nèi)，但凡安裝了申程出行App的出租車(chē)司機(jī)都會(huì)收到語(yǔ)音版和文字版的提示。
據(jù)申程出行總經(jīng)理袁棟梁表示，目前，全市200個(gè)出租車(chē)候客點(diǎn)具備一鍵叫車(chē)功能，目前已有2萬(wàn)輛出租車(chē)接入該平臺(tái)，全市范圍內(nèi)約有5萬(wàn)輛出租車(chē)，平臺(tái)目標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)全覆蓋。
線(xiàn)上方面，申程出行App的藍(lán)色“一鍵叫車(chē)”按鈕頗為醒目，乘客無(wú)需輸入目的地，即可進(jìn)行呼叫，這一點(diǎn)更便于不會(huì)使用智能手機(jī)的老年乘客輕松叫車(chē)。
目前，申程出行只為乘客提供巡游出租汽車(chē)預(yù)約服務(wù)，并為巡游出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)。所有申請(qǐng)注冊(cè)申程出行的出租汽車(chē)司機(jī)都需通過(guò)數(shù)據(jù)校驗(yàn)審核，才能上線(xiàn)接單。交通管理部門(mén)為申程出行平臺(tái)司機(jī)及車(chē)輛信息的后臺(tái)審核提供數(shù)據(jù)支持。
編輯小結(jié)：
雖然從操作上來(lái)看，申程出行的一鍵出行功能十分便捷，但從實(shí)際運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)顯示，在用戶(hù)發(fā)出叫車(chē)指令后，司機(jī)的接單率并不高，尤其是在早晚高峰時(shí)段。而運(yùn)營(yíng)的出租車(chē)司機(jī)也表示，單一平臺(tái)的空駛率較高，還是會(huì)選擇多個(gè)平臺(tái)接單。與滴滴這樣具有龐大用戶(hù)基數(shù)的網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)比起來(lái)，申程出行的優(yōu)勢(shì)主要在于叫車(chē)過(guò)程的便利性，希望平臺(tái)未來(lái)針對(duì)老年用戶(hù)，能夠推出更加實(shí)用的功能。（文/汽車(chē)之家翁萌）
