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發(fā)力后市場 天貓車站認證體系正式發(fā)布
閻明煒
原創(chuàng) · 0瀏覽·2019-03-31 06:00
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[汽車之家 行業(yè)] 3月30日,天貓車站認證體系在杭州阿里巴巴西溪園區(qū)正式發(fā)布,由天貓汽車聯(lián)手康眾汽配、金固旗下汽車超人成立的新康眾集團發(fā)起,作為阿里巴巴在汽車后市場的戰(zhàn)略布局,天貓車站發(fā)起了認證店運營機制,旨在通過3-6個月的運營考察,篩選出符合標準的汽車維修保養(yǎng)門店,最終形成一個統(tǒng)一規(guī)范的第三方服務平臺。

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據(jù)悉,獲得認證的門店都將獲得天貓車站的統(tǒng)一標識,同時,也讓更多消費者在到店之前能夠進一步了解天貓車站的認證內(nèi)涵,為了確保認證體系的公正性,天貓車站與TüV SüD南德意志集團進行合作,確保審核過程的公開、透明、統(tǒng)一規(guī)范。

眾所周知,門店盈利受到房租、稅收、政策和人工運營成本等多方面影響,在不可逆的大環(huán)境下,更需要全新的知識結構與經(jīng)營體系。發(fā)布會現(xiàn)場,淘寶大學·汽服管理學院正式成立,此次學院成立旨在服務于各個汽車維修保養(yǎng)門店店主,開設汽車后市場新零售EMBA課程,重新構建汽車后市場相關知識結構與經(jīng)營體系。

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關于天貓車站認證體系,新康眾首席執(zhí)行官李逸也談到,目前認證門店已經(jīng)在杭州、南京、蘇州、西安等4個城市陸續(xù)上線,未來將達成全國3000家以上認證門店,并將以投訴率萬分之三為目標,希望能夠通過數(shù)據(jù)化追蹤,進一步確保配件質(zhì)量。同時,整個服務流程也將向消費者公開,希望能夠推動整個操作環(huán)節(jié)的公開性、透明性,形成統(tǒng)一規(guī)范的第三方服務平臺。(文/汽車之家 閻明煒)

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